SERVICES D'INTÉGRATION D'IA
Pour la croissance des entreprises
Développer l'innovation grâce à l'IA
Dans le paysage complexe des grandes organisations, la gestion de vastes volumes de données, l'optimisation d'opérations complexes et la fourniture d'expériences personnalisées à grande échelle constituent des défis majeurs. L'intelligence artificielle (IA) offre les capacités avancées nécessaires non seulement pour gérer ces complexités, mais aussi pour générer une efficacité sans précédent, un avantage stratégique et une croissance exponentielle.
La mise en œuvre stratégique de l’IA permet aux grandes entreprises d’automatiser des flux de travail complexes, d’obtenir des informations plus approfondies à partir de vastes ensembles de données, de personnaliser les interactions avec les clients à grande échelle et d’optimiser les performances de tous les départements.
Découvrez le pouvoir transformateur de l’intégration de l’IA au niveau de l’entreprise :
Améliorer le ciblage et la personnalisation de l'audience à grande échelle
L'opportunité
Offrir des expériences client véritablement personnalisées à travers des millions d’interactions et sur plusieurs canaux est une tâche importante pour les grandes entreprises.
Comment l'IA aide
L'IA peut analyser d'énormes ensembles de données sur les clients pour comprendre les préférences, les comportements et les intentions d'achat de chacun, ce qui permet d'optimiser les messages personnalisés. L'IA permet des fonctionnalités telles que les recommandations de produits personnalisées, la fourniture de contenu sur mesure et la personnalisation des messages sur les différentes plateformes (comme l'e-mail, les réseaux sociaux et le chat). Elle permet d'offrir des interactions sur mesure à différents points de contact tout au long du parcours du client, ce qui vous permet d'étendre l'hyperpersonnalisation à l'ensemble de votre base de clients.
Des succès concrets
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Priceline utilise l'IA pour créer des interactions sur mesure tout au long de l'expérience de voyage, de la recherche à la réservation en passant par l'assistance à la clientèle, afin de garantir une « expérience de voyage sur mesure ». Cette personnalisation est essentielle pour « faire partie des souvenirs des clients ».
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Iterable fournit une plateforme cross-canal alimentée par l'IA permettant à des organisations telles que Redfin, Priceline, Calm et Box d'activer les clients avec des communications individualisées, harmonisées et dynamiques à l'échelle.
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Gucci utilise l'IA intégrée à la gestion de la relation client pour permettre aux conseillers de communiquer de manière personnalisée sur des plateformes telles que WhatsApp. Elle a formé un robot conversationnel à son catalogue de produits, ce qui a permis d'améliorer l'expérience client et de donner au personnel les moyens de s'engager sur les intérêts spécifiques des clients.
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General Mills utilise la combinaison de l'IA, des données et du CRM pour aider les parents occupés à résoudre le dilemme du « quoi manger » avec des recommandations de recettes personnalisées que leur famille aimera.
Améliorer l'efficacité et la productivité (automatisation des flux de travail complexes)
L'opportunité
L’automatisation des flux de travail complexes et répétitifs dans les grandes organisations libère d’importantes ressources humaines pour un travail stratégique à plus forte valeur ajoutée.
Comment l'IA aide
L'IA permet d'automatiser l'intégralité du parcours client, de rationaliser la gestion des opérations et d'optimiser les processus internes. Cela inclut l'automatisation de certaines parties de l'engagement client, la rationalisation des opérations marketing, l'optimisation des chaînes d'approvisionnement et l'automatisation des processus financiers. L'intégration de l'IA aux plateformes existantes, telles que les CRM et les suites d'automatisation marketing, permet une exécution fluide des flux de travail et vous permet d'augmenter considérablement votre productivité tout en libérant de précieuses ressources humaines.
Des succès concrets
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Spotify Advertising a multiplié par cinq le nombre de campagnes marketing qu'elle mène chaque année, simplement en automatisant les parcours clients, comme l'inscription, à l'aide de l'IA.
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Rosignol a réussi à augmenter de 300 % le volume des campagnes marketing hebdomadaires, à multiplier par deux la contribution du CRM au chiffre d'affaires du commerce électronique et à obtenir une croissance de 28 % pour le groupe en utilisant l'optimisation alimentée par l'IA, l'optimisation des canaux et les produits Salesforce.
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Vonage utilise des solutions d'IA pour automatiser les flux de travail, améliorer la collaboration entre les équipes et créer de la valeur pour les clients.
Améliorer la visibilité en ligne (SEO et optimisation des campagnes)
L'opportunité
Dans un vaste paysage numérique, assurer une grande visibilité sur plusieurs canaux et optimiser des campagnes publicitaires complexes nécessite une analyse et une exécution sophistiquées.
Comment l'IA aide
L'IA contribue à l'élaboration de stratégies de référencement ciblées, notamment la recherche avancée de mots clés et l'optimisation des pages. Elle peut analyser de vastes ensembles de données pour prédire les performances des campagnes et optimiser les dépenses publicitaires. L'IA peut également automatiser la création d'éléments publicitaires tels que les textes et les visuels.
Des succès concrets
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Spotify Advertising a multiplié par cinq le nombre de campagnes marketing qu'elle mène chaque année, simplement en automatisant les parcours clients, comme l'inscription, à l'aide de l'IA.
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Rosignol a réussi à augmenter de 300 % le volume des campagnes marketing hebdomadaires, à multiplier par deux la contribution du CRM au chiffre d'affaires du commerce électronique et à obtenir une croissance de 28 % pour le groupe en utilisant l'optimisation alimentée par l'IA, l'optimisation des canaux et les produits Salesforce.
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Vonage utilise des solutions d'IA pour automatiser les flux de travail, améliorer la collaboration entre les équipes et créer de la valeur pour les clients.
Permettre une prise de décision fondée sur les données
L'opportunité
Prendre des décisions éclairées basées sur des données, plutôt que sur des suppositions, est essentiel pour allouer les ressources de manière efficace et stimuler la croissance. Les petites entreprises sont souvent confrontées à un « afflux de données », mais ne disposent pas toujours des ressources nécessaires pour les analyser correctement.
Comment l'IA aide
L'IA est excellente pour analyser de grands volumes de données afin d'identifier des tendances, des modèles et des informations qui ne seraient pas forcément clairs autrement. Les outils peuvent visualiser les données publicitaires pour repérer les canaux les plus performants. L'IA peut aider à anticiper les besoins des clients et à prévoir les résultats, ce qui rend les campagnes publicitaires moins aléatoires.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
Pourquoi me choisir pour diriger l'intégration de votre entreprise dans le domaine de l'IA ?
because I’ve built scalable systems and led vendor selection for global brands, managing complex ecommerce and marketing solutions across departments. As a digital strategist who works across SEO, omnichannel campaigns, and operational workflows, I bring deep experience in aligning AI tools with business objectives. I also support successful adoption by training internal teams and overseeing change management, so your people can confidently execute and scale with the right systems in place.